为深入贯彻落实《四川省物业管理条例》及省市住建部门、县委、县政府关于物业管理工作的部署要求，按照县住建局《2026年治理物业服务突出问题工作方案》工作要求，持续巩固2025年物业服务突出问题整治成效，着力破解群众反映强烈的物业领域痛点、难点、堵点问题，进一步规范我县物业服务行业秩序，提升物业服务质量，切实维护全体业主合法权益，结合我县实际，现就公开征集物业服务突出问题线索有关事项公告如下：

一、征集问题线索范围

（一）住宅小区物业服务质价不符问题。物业企业未按物业服务合同约定标准提供服务，存在重收费、轻服务、服务流于形式的现象。具体包括小区公共区域保洁不到位、垃圾清运不及时，安保巡逻频次不足、业主报修、投诉等诉求响应滞后、处置不力，擅自降低服务标准却未相应下调收费标准，以及未按规定在小区显著位置公示服务内容、收费项目、收费标准及履约情况等问题。

（二）侵占业主公共收益问题。公共收益管理不规范、使用无序等突出问题，聚焦小区电梯、道闸、外墙、公共场地、公共停车位等公共部位，物业服务企业擅自利用上述区域从事广告、租赁等经营活动，未按规定每半年公示公共收益收支明细（公示期不少于30日），违规侵占、挪用公共收益等问题。

（三）住宅专项维修资金使用管理不规范问题。未按规定督促业主足额缴存维修资金，维修资金使用未严格履行业主表决程序、未公示使用明细及相关凭证，违规审批、虚报套取维修资金，维修资金未按规定专户存储、管理不透明，以及维修资金使用效率偏低、未及时用于共用设施设备应急维修等问题。

（四）共用设施设备维护不到位问题。未履行共用设施设备维护保养主体责任，物业服务企业对小区的电梯、消防设施、二次供水设备、配电系统、健身器材、公共照明等共用设施设备，未建立常态化巡检台账、未定期开展维护检修，导致设施设备无法正常使用或存在安全隐患等问题。

（五）老旧电梯更新不及时问题。物业服务企业未定期对老旧电梯开展安全检测评估，发现电梯存在严重安全隐患、达到更新标准后，未及时向业主委员会、县住建局报告，未牵头组织业主协商推进电梯更新工作，以及电梯更新过程中未公示更新流程、费用明细、施工单位等信息，未做好更新期间的安全防护措施、影响业主正常出行等问题。

二、征集问题线索方式

欢迎广大市民、业主通过拨打举报电话、发送电子邮箱、来信来访等方式，提供相关问题线索和意见建议，具体联系方式如下：

1．举报电话：0833－3238785

2．电子邮箱：1242698706＠qq．com

3．联系地址：峨边彝族自治县沙坪镇大坪路13号（县住建局）

三、其他事项

1．举报反映的问题线索须属于本次受理范围，内容客观真实，不得编造、捏造、弄虚作假，严禁诬告陷害他人。

2．提供问题线索时，请尽量详细具体，明确涉及小区名称、物业服务企业名称、问题发生时间、具体情况等，并尽可能提供照片、视频、合同文件、缴费凭证等相关证据材料，确保信息真实、准确、完整。

3．我局将对征集到的问题线索进行认真梳理、核实，对查证属实的违法违规行为，将依法依规严肃处理，并将处理结果适时向社会公布；同时对举报人的信息严格保密，切实保护举报人的合法权益。

感谢您对我县物业管理工作的关心和支持，欢迎广大群众积极参与监督，共同营造“企业守规范、业主守公约、部门强监管、社会共参与”的良好共治氛围，推动我县物业服务行业高质量发展。

峨边彝族自治县住房和城乡建设局

2026年3月12日