关于反映红旗镇某快递柜额外收取取件费问题
受理编号：2946717
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来信日期：
2025-07-13
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处理情况：
处理完成
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问题类别：
求助
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区域：
峨边县
2025年7月13日，群众来电反映红旗镇某快递柜额外收取取件费，认为不合理，望协调禁止收费。
受理时间： 受理单位： 回复
峨边彝族自治县市场监管局回复：
县市场监督管理局工作人员向经营者宣传了相关会议精神，并要求：一是严格遵照《快递暂行条例》《智能快递箱寄递服务管理办法》和《价格法》的规定合法经营；二是张贴公示“因系统故障造成违规扣费情况会进行退款的告知书”；三是再次联系快递柜后台运营商，对系统进行维护，并对存在的异常情况及时进行修复和处理，避免类似情况再次发生；四是做好相关宣传解释工作，提高快递服务质量，维护好我县快递行业良好的市场秩序。县市场监管局将进一步联合市邮政管理局、县交通局加强对农村快递服务的监督管理，确保农村快递消费者的合法权益。
川公网安备 51113202000104号
