反映马边县苏坝镇妈妈快递驿站乱收费
受理编号：2938609
|
来信日期：
2025-08-14
|
处理情况：
处理完成
|
问题类别：
投诉
|
区域：
峨边县
反映人来电称到马边县苏坝镇的妈妈快递驿站领取两个包裹，被驿站要求单独收取4元费用，之前驿站告知包裹超过48小时未领取就要收费，现这两个包裹都未超过48小时。投诉驿站乱收费。
受理时间： 受理单位： 回复
交通运输局回复：
经核实，您反映情况属实。前期我县出现了快递末端收费现象，我局配合市邮管局开展专项整治，故末端网点取消了收费，根据《智能快件箱寄递服务管理办法 》合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。超过保管期限可适当收取费用。市邮管局结合周边市州情况，设置48小时内收件不收取费用。经公司查询，反映人两个包裹未超48小时，其快递柜设置成了24小时，公司已将快递柜时间更改。我局已将相关情况告知属地乡镇人民政府，由属地乡镇人民政府开展日常监督，发现违规情况后反馈我局上报市邮管局。
川公网安备 51113202000104号
