关于反映望协调沙坪镇东风新城印山酒店退款问题
受理编号：2837561
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来信日期：
2025-04-16
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处理情况：
处理完成
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问题类别：
求助
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区域：
峨边县
2025年4月16日，刘女士来电反映，其通过同程网预订了沙坪镇东风大道下段132号印山酒店的客房。后因行程改变，刘女士多次联系商家退款一直未果，望相关部门帮助协商商家退款。
受理时间： 受理单位： 回复
峨边彝族自治县市场监管局回复：
经协调，同程平台提交的消费者退房申请已立即处理，并全额退款。同时，酒店对消费者无法及时联系酒店表示诚挚道歉。县市场监督管理局工作人员要求酒店进一步加强内部管理，及时维护酒店内的设施设备，不断提升服务水平，为每位宾客提供更优质的酒店服务，确保每一位消费者都能享受到宾至如归的酒店消费体验。
川公网安备 51113202000104号
