关于反映峨边滨河商城某酒店额外收取停车费问题
受理编号：2414777
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来信日期：
2024-04-21
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处理情况：
处理完成
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问题类别：
投诉
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区域：
峨边县
2024年4月21日，代女士来电反映其在携程网上预订了峨边新街滨河商城某酒店，预订页面标注停车免费，但入驻后被额外收取停车费，望协调酒店退费。
受理时间： 受理单位： 回复
峨边彝族自治县市场监管局回复：
经调解：该酒店主动退还消费者代女士的停车费，酒店负责人承诺将加强酒店管理，立即修改完善平台上酒店预订的相关信息。下一步我局将加强酒店行业的监督管理，不断提升酒店服务水平，给每位宾客提供更优质的酒店服务，为每一位消费者带来宾至如归的酒店消费体验。
川公网安备 51113202000104号
