2024年6月5日11时许，峨边彝族自治县不动产登记中心大厅迎来一位高龄老人办理不动产过户业务，这位老人系退休教师，年事已高，但头脑清醒。持有相关委托公证书等过户手续，准备把两年前已购买的房产登记到自己名下，并说膝下有5个子女，都在忙自己的事，不愿意打扰子女陪同前来。考虑到老人年事已高，县不动产登记中心工作人员在核对了相关信息后，主动开通“绿色通道”，工作人员快速完成申请表填写、资料复核拍照，同时在登记纸质材料上签上了自己的名字，并按下了指印。在办理房屋过程中，工作人员与老人热情交流，耐心解释，并送上了一杯温馨的茶水，约20分钟办完了所有过户手续。张大爷感动地紧紧握住工作人员的手说：“你们的服务真周到呀，太感谢你们了。”县不动产登记中心积极优化营商环境，把群众的需求当作大事，积极探索人性化服务模式，合理调整工作人员为老年人服务模式。目前，该中心“一窗式受理，人性化服务”的工作模式已实现常态化，通过打造优质高效的服务，有效地化解老、弱、病、残群众办事难的问题。